Een paar dingen vielen me op in het nieuws de laatste dagen.
Als eerste las ik in de krant een pleidooi om ‘eerlijker’ naar elkaar te luisteren. Daarmee wordt bedoeld: zonder direct een oordeel te vellen, of er een label op te plakken. Gewoon oprecht geïnteresseerd luisteren, en belangstellende vragen stellen, zodat je te weten kunt komen wat diegene precies bedoelt te zeggen en wat er aan ten grondslag ligt.

Ten tweede las ik een onderzoek, waaruit blijkt dat we steeds minder praten, en dat dat samenvalt met de toename van het gebruik van digitale media, zoals appen, e-mailen en sociale media. In dat onderzoek, uitgevoerd via audio-opnames van ruim 2000 mensen uit Europa, Australië, Mexico en de Verenigde Staten gebruikten de deelnemers gemiddeld 12.792 woorden per dag. Vergeleken met een eerder Onderzoek in 207 was dat afgenomen met 338 woorden per dag, wat jaarlijks neerkomt op tot 120.000 minder woorden. Over een periode van 2005 tot 2019 is het aantal woorden dat we per dag spreken afgenomen met 28%.
Er komen ook steeds meer opties om niet meer te hoeven praten. Zo hoorde ik op het nieuws in het weekend dat er ook al hotels zijn zonder receptiebalie. Ingegeven door personeelstekorten gaan hotels over tot het gebruik van apps voor het openen van buitendeuren en deuren van de hotelkamers. Zelf hebben we laatst ook ingecheckt bij een hotel via een app, en moesten we in het midden van het land in een ander hotel de eigen kamersleutel (lees: pasje) in de hal van het hotel ‘printen’ aan de hand van de boeking.

Natuurlijk, soms is het handig en efficiënt: een zelfscankassa in de supermarkt,  een webshop in plaats van fysiek naar de winkel, een reis boeken online in plaats van via het reisbureau. En als je dagelijks op je werk in gesprek bent met mensen, is dat niet een groot probleem denk ik. Maar als je alleen bent, geen werk, of met pensioen, of niet zo mobiel – dan spreek je misschien wel een hele dag niet met mensen. En ook het steeds meer thuiswerken heeft invloed. De normale interacties op kantoor, de gang, bij de koffiemachine … die heb je niet als je thuis bent ingelogd.

Laten we daarom blijvend aandacht hebben voor elkaar, naar elkaar omkijken, vragen hoe het met iemand gaat. In gesprek gaan met elkaar, met oprechte belangstelling voor de ander. Ook als je een andere mening hebt, kun je een goede discussie voeren. Juist dan, want door te luisteren naar de mening van een ander krijg je begrip voor elkaar en kom je wellicht tot andere inzichten.

Janet 


_{Bron foto: Pixabay}